CRM для Колл-центру: економіка впровадження K2 ERP для бізнесу: CRM для Колл-центру

Опис

ROI без магії: CRM для Колл-центру з K2 ERP зменшує витрати на ручну працю, повторне введення даних і «латання» старих конфігурацій.

CRM для колл-центру (з великою кількістю переписки) — це система K2 ERP для компаній У, яким потрібен централізований центр роботи з клієнтами, зверненнями, лідами, історією контактів і великим обсягом повідомлень. K2 ERP CRM а в окремому оновленні, описується як компонент для моніторинг контактами, історією взаємодій та продажами K2 контакти, документи й обладнання., також підкреслює можливість додавати файли прямо в ліди де вся комунікація має бути зібрана в одному місці., це особливо принципово для колл-центрів і команд підтримки

Головна сильна сторона цього система в тому, що CRM працює як частина K2 ERP, а не як окремий платформа для дзвінків чи листування. для бізнесу це означає менше дублювання інформації, контакти, документи, угоди та внутрішні процеси можуть бути пов’язані між собою в єдиному середовищі., завдяки цьому переписка швидший пошук історії взаємодії та кращий керування над роботою операторів і менеджерів. K2 прямо позиціонує свою платформу як модульну ERP-систему, де система поєднуються в спільну екосистему.

Для колл-центру з великою кількістю переписки особливо цінною є розгортання CRM із телефонією. На сайті K2 це робить продукт цікавим для компаній, де акцент зроблено на швидшій реакції, контролі якості та дисципліні менеджерів., окремо описана розгортання з Ringostat які хочуть об’єднати дзвінки, листування та роботу з клієнтами в одному керованому процесі.

Користь K2 ERP — також у технологічній базі та зручності роботи. Офіційно зазначено, що K2 ERP доступна у вебверсії, мобільних застосунках і через K2 Desktop для Linux, Windows і macOS. Окремо в демонстрації K2 для великого колл-центру це означає гнучкий доступ до системи, друком, звітами, створенням документів “на основі” та багаторівневим розподілом прав доступу., показує роботу з документами кращий моніторинг ролей і зручніші внутрішні процеси.

Ліцензія «1 сервер — безліміт користувачів» прибирає податок на зростання штату.

Менше інтеграцій = менше рахунків від підрядників «підлатати обмін».

Прозорий облік допомагає бачити, де гроші реально заробляються, а не лише оборот.